Offizielle News

WICHTIGE INFORMATION ZU AUTOMATISCHEN PAYMAGO-NACHRICHTEN

Liebe User, liebe Member,

dieser Hinweis richtet sich an alle, die sich bereits bei PAYMAGO registriert und ihre KYC-Verifizierung durchgeführt haben.

Aktuell erhalten einige von euch automatisch versendete Nachrichten von PAYMAGO. Dazu gehören Rückfragen sowie Hinweise zu Kontoaufladungen und ausstehenden Kontogebühren, wie im abgebildeten Beispiel.

Bitte beantwortet diese automatischen Nachrichten vorerst noch nicht und nehmt allein aufgrund dieser Hinweise keine zusätzliche Kontoaufladung vor.

Derzeit laufen technische Anbindungen und Umstellungen. Die automatischen Benachrichtigungen sind noch nicht auf den vorgesehenen Ablauf abgestimmt. Sobald die Umstellung abgeschlossen ist, informieren wir euch über die nächsten Schritte.

Bitte habt noch etwas Geduld. Für die kommende Woche ist ein weiteres Update vorgesehen.

Falls ihr unsicher seid, ob eine erhaltene Nachricht zu diesen automatischen Hinweisen gehört, wendet euch bitte an unseren Support.

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!

Euer Kickstartercash.Club Team

Supportpause zum Tag der Republik – 29. und 30. Oktober

Liebe Member, liebe User,

heute, am 29. Oktober, ist Tag der Republik in der Türkei. Anlässlich dieses Feiertags und des morgigen Brückentags am 30. Oktober ist an beiden Tagen kein regulärer Support verfügbar.

Ab Montag, dem 2. November, sind wir wieder wie gewohnt von 9:00 bis 17:00 Uhr für euch erreichbar.

Am Freitag und Samstag können einzelne Supportanfragen durch ein bis zwei Mitarbeiter bereits bearbeitet und beantwortet werden. Eine Rückmeldung in diesem Zeitraum können wir jedoch nicht garantieren.

Bitte habt daher Verständnis für mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung eurer Anfragen.

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!

Euer Kickstarter Cash Club Support-Team

KICKSTARTERCASH.CLUB – BLACK CARD – WICHTIGE INFORMATION ZUM KYC-STATUS UND ZU ZUSÄTZLICHEN E-MAIL-ANFRAGEN

Lieber Member, lieber User,

diese Information richtet sich an alle, die sich bereits registriert und den KYC-Prozess abgeschlossen haben oder deren Verifizierung aktuell noch geprüft wird. (Bei Paymago)

Im Rahmen einer technischen Umstellung wurden irrtümlich E-Mails mit zusätzlichen Fragen und Aufforderungen zur Auskunft versendet. Diese zusätzlichen Anfragen gehören nicht zu unserem regulären KYC-Prozess.

BITTE DIESE E-MAILS MIT ZUSÄTZLICHEN FRAGEN NICHT BEACHTEN UND NICHT DARAUF ANTWORTEN. EINE BEANTWORTUNG DIESER ANFRAGEN IST DERZEIT NICHT ERFORDERLICH.

Aktuell werden unsere internen Schnittstellen neu angebunden. Ziel dieser Umstellung ist es, eure IBAN beziehungsweise digitale IBAN sowie die verfügbaren Multicurrency-Währungen in eurem persönlichen Zugang anzuzeigen. Diese Angaben waren bislang noch nicht vollständig sichtbar.

Eine bereits genehmigte KYC-Verifizierung bleibt gültig. Euren aktuellen Status könnt ihr in eurem persönlichen Zugang im Bereich Black Card einsehen. Befindet sich eure Verifizierung noch in Prüfung, wartet bitte auf die entsprechende Statusmeldung. Der Hinweis zum Ignorieren betrifft ausschließlich die irrtümlich versendeten zusätzlichen E-Mail-Anfragen.

ZUSÄTZLICHER HINWEIS – NUR FÜR BEREITS BEI PAYMAGO REGISTRIERTE MEMBER UND USER MIT GENEHMIGTEM KYC

Wenn ihr bereits bei Paymago registriert seid und eure KYC-Verifizierung genehmigt wurde, öffnet bitte den folgenden Link und füllt das dort hinterlegte Formular kurz aus. Dieser Schritt dauert ungefähr 30 Sekunden und dient dazu, euren Zugang korrekt zuzuordnen.

Hier das Formular zur Zuordnung öffnen

Wer noch nicht bei Paymago registriert ist oder dessen KYC noch nicht genehmigt wurde, überspringt diesen Schritt bitte. Dieser Link soll ausschließlich an bereits registrierte Member und User mit genehmigtem KYC weitergegeben werden.

Bitte wartet nach diesem Schritt die nächste offizielle Mitteilung ab, bis die technische Anbindung abgeschlossen ist und die zugehörigen Funktionen intern automatisiert freigeschaltet wurden.

Wir informieren euch umgehend im Dashboard, per E-Mail und über unsere offiziellen Kanäle, sobald die Freischaltung erfolgt ist oder weitere Schritte erforderlich sind.

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis.

Euer Kickstartercash.Club Team